Veelgestelde vragen

BESTELLEN

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Hoe kan dat?

  • Controleer je map met ongewenste e-mail/spam even. 

BETALEN

Hoe kan ik betalen?

  • Op deze website kun je betalen met Paypal en Ideal. Als je bij Silent Pets langskomt, kun je ook cash of met een tikkie betalen.

VERZENDEN

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

  • Bestellingen worden iedere maandag verzonden met Post NL. Na verzending duurt het 2-3 dagen voordat de bestelling aankomt.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

  • Dit zijn de tarieven van Post NL. Deze zijn afhankelijk van de grootte van je lijst en zie je op je bestelformulier. Je kunt je bestelling ook afhalen.

RUILEN/GARANTIE

Ik vind mijn insect toch niet zo mooi. Kan ik ruilen of mijn geld terugkrijgen?

  • Dat kan. Stuur het insect retour en je krijgt je geld terug.

Mijn insect is beschadigd. Kan ik mijn geld terugkrijgen?

  • De insecten worden goed verpakt maar kunnen af en toe beschadigen. Neem contact op Silent Pets geef aan wat je wil: reparatie of geld terug.

LIJSTEN

Van welk materiaal zijn de lijstjes gemaakt?

  • De lijsten zijn van onbreekbaar acryl met écht glas. De lijst kan staan op een vlak oppervlak en worden opgehangen aan de muur.
Kan ik lege lijsten kopen?
  • Sorry, Silent Pets verkoopt geen lege frames.

Ik wil graag een andere kleur lijst dan op de website. Kan dat?

  • Ja, dat kan meestal. Neem even contact op over je wensen.

COLLECTIE VLINDERS & INSECTEN

Mijn vlinder/insect ziet er anders uit dan op de website. Hoe kan dat?

  • Elk insect is uniek en kan net iets anders zijn dan op de foto op de website.  

Kan ik een bepaald exemplaar bestellen?

  • Ja, dat kan vaak. Je kunt het best een mail met je wensen sturen.

Kan ik een exemplaar zonder frame kopen?

  • Silent Pets levert alleen ingelijste insecten.

Ik heb een oud ingelijst exemplaar. Voer je restauratiewerkzaamheden uit?

  • Nee, sorry dat doe ik niet.

Werk ik met mijn aankoop mee aan het uitsterven van vlinders en insecten?

  • Je helpt juist mee aan het behoud van vlinders en insecten. Zo komen de vlinders die je koopt van speciale butterfly farms. In het wild groeien maar 7% van de eieren uit tot een volwassen vlinders en op een butterfly farm is dat 70-90%. De farms laten een vijfde van de elke generatie los om de insecten in hun natuurlijke habitat te behouden.
  • Silent Pets verkoopt alleen onbedreigde vlinder- en insectensoorten.

Heeft Silent Pets een winkel en kan ik komen kijken?

  • Er is geen winkel maar wel een werkplaats waar je op afspraak altijd kan komen kijken.

 

Nog andere vragen? Neem hier contact op met Silent Pets. Je krijgt zo snel mogelijk bericht.